سياسة إلغاء ورد الموال

سياسة إلغاء الطلب:

٠ يمكنك الغاء الطلب في غضون ساعتين من إتمام الدفع

بعد مرور الفتره لا يمكن الإلغاء.

٠ عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رساله عبر البريد

الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.

٠ في حال كان حالة الطلب قيد التنفيذ في المصنع او تم

الشحن او جاري التوصيل لا يمكن للعميل إلغاء الطلب.

٠ في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ

الطلب بعد الشحن، فإنة سيتم خصم قيمة رسوم

الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع.

٠ عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه،

الرجاء التواصل مع خدمة العملاء(على الواتساب)

لإتمام إجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف

المختص بالمعلومات التالية:

٠ الاسم الكامل المستخدم في الطلب

٠ رقم الطلب

٠ البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب

٠ سياسة الاستبدال:

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية،

يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر

ديما خلال يومين التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق

له استبدال المنتج بعد مرور يومين

٠ سياسة الاستبدال والاسترجاع

ملاحظات هامة/ جميع المنتجات في المتجر حسب

الطلب وليست منتجات جهازه ولا يمكن استرجاع

الطلب

٠ سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:

في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة

المسموح به أو من فريق عمل ديما ل اي أسباب

أخر ذات أصلة). سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل

أو بطاقة الائتمان الخاصه بي العميل. قد يستغرق المبلغ

مدة زمنية تصل إلى اسبوع ليظهر المبلغ في رصيد

البطاقة، وذلك حسب آليه عمل البنك المصدر البطاقة.

٠ سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء

لطلب حساب البنكي راجحي ليتم استرجاع المبلغ وفي

حال يوجد بنك اخر سوف يكون هناك رسوم تحويل

لبنك مختلف 1.5 ريال

ملاحظات هامة:

1. في حالة طلب إحداء العملاء ارجع او استبدال الطلب

تكاليف الشحن والأرجاع يدفعها العميل ( 60 ريال )